5 Gestión comercial

CONTENIDOS

• • Área comercial. 

  • El proceso de las ventas: captación de clientes, técnicas de investigación de mercados, segmentación de mercados. 

  • El marketing-mix. Proceso de cobro y documentación.

ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE

511  PROPUESTA DE VALOR. 

Analiza el proceso de comercialización de los productos o servicios de la empresa.

512  ESTRATEGIA COMPETITIVA Y SEGMENTOS. 

Explica las características de los potenciales clientes de la empresa, así como identifica el comportamiento de los competidores de la misma.

513  HABILIDADES SOCIALES. 

Aplica procesos de comunicación y habilidades sociales en situaciones de atención al cliente y operaciones comerciales.

514  FUENTES DE INGRESOS. 

Realiza una previsión de ventas a corto y medio plazo, manejando la hoja de cálculo.

521  PRECIO DE VENTA. 

Reflexiona sobre las diferentes estrategias de precios a seguir teniendo en cuenta las características del producto o servicio y argumenta sobre la decisión del establecimiento del precio de venta.

531  RELACIONES Y CANALES. 

Elabora un plan de medios, donde describe las acciones de promoción y publicidad para atraer a los clientes potenciales, haciendo especial hincapié en las aplicadas en internet y dispositivos móviles. Valora y explica los diferentes canales de distribución y venta que puede utilizar la empresa.

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