511 Propuesta de valor

ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE

511 PROPUESTA DE VALOR.

Analiza el proceso de comercialización de los productos o servicios de la empresa.

CONTENIDOS

Área comercial.
El marketing-mix: I - PRODUCTO. (ver antes el apartado 512)

EL MARKETING Y LAS 4P

ÁREA COMERCIAL. Es una de las funciones básicas de la empresa, que se ocupa de analizar la relación de intercambio entre la empresa y el cliente. Identifica las necesidades del consumidor, y establece los objetivos y las estrategias para poder satisfacerlas plenamente.
MERCADO. Es el conjunto de individuos y organizaciones que pueden participar en el intercambio de un bien, servicio o idea. Se llama “oferta” a quienes poseen el producto objeto del intercambio, y se llama “demanda” a quienes desean adquirirlo.
MARKETING-MIX (o mezcla de marketing). Es el conjunto de decisiones que la empresa toma para determinar su estrategia comercial, y se divide en 4 variables que la empresa puede controlar: Producto y Distribución (a l/p), Precio y Comunicación (a c/p).

¿QUÉ PRODUCTOS CARECEN DE VALOR?

Locomundo: El tiempo es lo único que no se compra - Consumismo (1:00-10:00)

MÁS CONTENIDOS

¿Qué es una "propuesta de valor"? (1:44)

BUYER PERSONA

Es un término acuñado por Tony Zambito, quien lo definió como el "Modelo arquetípico basado en un proceso de investigación, que representa quiénes son los compradores, qué intentan lograr, cuáles son las metas que motivan su comportamiento, como piensan, cómo compran, por qué toman sus decisiones de compra, dónde compran y cuándo deciden comprar." Es la definición EXTREMA Y PERSONALIZADA del "público objetivo", con nombre y apellidos irreales, pero con características muy verdaderas:

PARTE DERECHA DEL LIENZO DE MODELO DE NEGOCIO: EL MERCADO

1. Segmentos De Clientes

Nuestro público objetivo debe estar muy bien especificado. Debemos tener claro qué tipo de personas van a comprar nuestros producto o servicios. (vídeo 2:05)

2. Propuesta de Valor

En esta casilla se detalla las características que hacen único a nuestro producto. Precio, forma, rapidez… etc. (vídeo 1:44)

3. Relación con Clientes

Debemos especificar qué efecto va a causar en los clientes nuestra marca. (vídeo 2:12)

4. Canales

¿Cómo vamos a entregar nuestra propuesta de valor? (vídeo 1:38)

5. Fuente De Ingresos

¿Cómo van a pagar nuestros clientes? ¿Qué formas de pago son las más usadas por nuestro público objetivo? (vídeo 1:14)

EL LIENZO QUE UNE PROPUESTA Y SEGMENTOS

Diseñando la propuesta de valor: el lienzo (5:42)

CUSTOMER JOURNEY MAP

EL PRODUCTO

PRODUCTO. Es una variable estratégica (modificable a l/p) del marketing-mix, y se define como todo aquel bien, servicio o idea, con capacidad para satisfacer una necesidad mediante sus atributos tangibles e intangibles. Tiene 3 niveles:

a) Básico (necesidad que cubre)

b) Formal (diseño, marca...)

c) Ampliado (servicios y garantía)